Stellen Sie sich vor, Ihr Kunde erreicht eine bestimmte Umsatzschwelle oder hat Anspruch auf einen Treuebonus – und noch am selben Tag wird vollautomatisch ein personalisiertes Anschreiben erstellt, gedruckt und versendet. Ohne, dass Ihr Marketing-Team auch nur eine Excel-Liste anfassen oder einen Druckauftrag manuell starten muss.

Genau das haben wir für die Globus Fachmärkte realisiert. Durch eine intelligente Schnittstelle (REST-API) haben wir den Prozess der Bonusanschreiben von Grund auf digitalisiert und automatisiert.

Maximale Relevanz durch echte Personalisierung

Relevanz ist die Währung im Kundendialog. Dank der neuen Lösung bei Globus wird jedes Mailing zum Unikat:

• Individuelle Inhalte: Das System verarbeitet automatisch kundenindividuelle Daten wie Umsätze und den exakten Bonusanspruch.
• Lokale Nähe: Trotz zentraler Steuerung enthalten die Briefe automatisch die korrekten Absenderdaten des jeweiligen Marktes vor Ort.
• Response-Elemente: Jeder Kunde erhält seinen persönlichen Coupon-Code – sowohl in Textform als auch als scanbaren QR-Code für die einfache Einlösung am Point of Sale.

Ihr Nutzen: Mehr Zeit für Strategie, weniger Zeit für Prozesse

Das Projekt bei Globus zeigt, wie eine technische Lösung den Marketing-Alltag entlastet:

1. Vollautomatischer Tagesversand: Bei Globus gehen täglich rund 400 Sendungen in den Versand – völlig ohne manuellen Eingriff.
2. Transparenz & Kontrolle: Über ein digitales Status-Update kann das Marketing jederzeit prüfen, ob die Mailings erfolgreich verarbeitet wurden.
3. Digitale Erfolgskontrolle: Alle erzeugten Dokumente sind für vier Wochen digital abrufbar. So kann der Kundenservice bei Rückfragen sofort einsehen, was der Kunde per Post erhalten hat.
4. Portooptimierung: Das System ist so ausgestattet, dass eine vollautomatische Portooptimierung (z.B. via DPAG MailOptimizer) möglich ist, um das Marketingbudget maximal effizient zu nutzen.

Von der Idee zum fertigen System

In enger Abstimmung zwischen dem CRM-Team von Globus und unseren Experten wurde das System entwickelt, getestet und final übergeben. Das Ergebnis ist eine „Rundum-sorglos-Schnittstelle“, die sicherstellt, dass die Wertschätzung für den Kunden genau dann ankommt, wenn sie am wirksamsten ist.

Möchten Sie Ihre Kundenbindung auch auf Autopilot schalten?

Gerne zeigen wir Ihnen, wie wir dieses Modell auf Ihre Anforderungen übertragen und Ihre täglichen Mailings automatisieren können.

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