Customer Relationship Management
CRM (Customer Relationship Management) ist eine Technologie zur Verwaltung aller Interaktionen des Unternehmens mit aktuellen und potenziellen Kund:innen. Das Ziel ist Geschäftsbeziehungen verbessern.
Vorteile der Nutzung von CRM:
- Zentralisierte Kundendaten: CRM speichert alle Kundeninformationen.
- Steigerung der Kundenbindung: Durch personalisierte Interaktionen und gezielte Kommunikation können Unternehmen die Kundenbindung erhöhen.
- CRM ermöglicht es Entscheidungen auf der Grundlage von Kundeninformationen zu treffen.
- Umsatzsteigerung: Durch effektives Kundenmanagement und gezielte Marketingstrategien kann CRM den Umsatz steigern und dadurch Wettbewerbsvorteile schaffen.
O/D Data der O/D Group unterstützt durch die Schnittstellen zu CRM Online und Offline sinnvoll miteinander zu kombinieren und das Beste aus beiden Welten zu vereinen.